在今天互联网的时代中,消费者是无法被迎合的,只有去引导他,去把消费者的潜在需求唤醒,而迎合消费者永远是死路一条,会越走越低。

——吴晓波


10月14日,大头思想食堂第二季的课程在上海继续进行,吴晓波老师在调研腾讯六年之后,首度公开讲述《腾讯是怎么长大的》。

*下文为吴晓波老师在大头思想食堂第二季的部分授课内容




1、创业一定要找一部上升的电梯

吴晓波:为什么腾讯的明星产品都是边缘部队做的? 1

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马化腾当时跟创始团队说他们要做一个伟大的事业,他说我们原来是做BB机的,现在有一个东西叫做互联网,我们要做一个互联网的寻呼系统,将互联网上的一些新闻、股票行情通过BB机转达给用户,我们把这个系统卖给全中国的寻呼机公司,寻呼机公司再把这个服务卖给全中国所有的BB机用户。

这个生意看上去很美,但做了两天就亏了。因为当他1998年创业的时候,手机即将开始普及,BB机很快要没落。所以我们创业一定要找一部上升的电梯,你在一个没落的行业想要拯救这个行业,那肯定是一个殉葬者。腾讯第一个创业就是犯了这个错,而以失败告终。




2、本土化的微创新
让中国互联网企业走到今天


吴晓波:为什么腾讯的明星产品都是边缘部队做的? 2

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中国的互联网产品很有意思,你可以说它是仿冒的结果,但你会发现,在技术、商业模式、用户关系上,那些熬过了五年、十年、二十年的公司都有他的创新。因为,如果没有创新,只跟着美国人的路走到今天是不行的。为什么在2016年,全中国几乎所有的互联网产品都是本国人的产品,就是这个道理。

QQ的原型ICQ,到死的时候都没有找到赚钱的方法;MSN到最后也没有想到中国网吧市场;即便明天脸书、推特这些公司到中国,打得赢中国公司吗?我怀疑。

中国十多年来,这批互联网企业进行了无数多的、基于本土文化的微创新,这些企业的生存,就是在应用、创新、试错过程中达成的。




3、腾讯的明星产品
都是边缘部队做出来的


吴晓波:为什么腾讯的明星产品都是边缘部队做的? 3

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腾讯这家企业发展到今天,有一件事最让人惊奇。

历史上决定腾讯命运的几个战略性产品:比如说徐良主导的QQ秀和QQ空间、任宇昕主导的腾讯游戏、张小龙主导的微信。这些决定性的产品,都不是决策层决策的结果。不是高管开完会派了主力部队去做,而是边缘部队打出来,进而把整个公司的路径改变了。

腾讯内部的生态养成和赛马机制,最终决定了腾讯可以在长期的奔袭过程中保持战略上的准确性,在关键的节点出现关键的人物有关键性的产品来继续往前打,没有这个,腾讯已经死了好几回了。




4、后发优势让你实现超越
后发劣势让你无法创新


吴晓波:为什么腾讯的明星产品都是边缘部队做的? 4

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关于国家的发展,林毅夫提出了后发优势,就是说后发者进入一个产业的时候,可以绕过先发者踩过的坑,缩短演进的速度,快速形成自己的能力和规模优势,然后完成超越,林毅夫说中国30多年的发展就是这么一个过程。

杨小凯则提出了后发劣势,因为你老是跟着人家走,制度创新就会很困难,最后会成为整个制度最大的缺陷,中国虽然成功了,但是在制度上却没有往前推进。

两位先生探讨的是国家问题,其实对企业来说也是一样的,你不断地后发,当你跑到第一名时,你才发现这个企业是没有创新能力的。




5、在博客和微博时代
舆论中的人格因素开始凸显


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中国的互联网到了博客和微博出现之后,舆论环境发生了很大的变化。

在博客和微博之前,中国的舆论环境是新闻发布会。到了微博和博客以后,传统的舆论被解构了——三一重工的向文波,就是通过博客以个人名义从民族主义出发,阻击了凯雷集团的收购——舆论中的人格因素开始逐渐凸显。

在博客和微博时代,越具有人格化的东西传播力越强,越有杀伤性。那个时候,周鸿祎就以自己名义来发动舆论,他把这个战争定义为草根对垄断者的战争,通过这种策略,形成了非常大的舆论攻势。




6、最好的互联网产品
是那些白痴也可以用的产品


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我们开发产品往往会进入一个迷境,误认为你的用户对你的产品非常熟悉。日本人后来的产品就陷入功能过剩的问题:日本音响的遥控器是非常非常的复杂,日本人认为用户应该很了解摇控器,实际上很多人不了解摇控器。

张小龙说你的产品要让白痴级的用户也能用起来,那么作为一个产品开发者,你用多短的时间可以让自己变成一个白痴,就是非常关键的能力了。

一个最熟悉产品的人,要在瞬间变成一个最不熟悉产品的人,这是是很难的。张小龙说,全世界这个能力最强就是乔布斯,他1秒就可以变成白痴,马化腾是5秒。我问他你是多少秒,他说15秒。




7、不刻意迎合低龄化
是腾讯对自己的警示


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08年我出版《激荡三十年》,书里面很少谈到腾讯,那个时候腾讯是很赚钱的公司,但是因为它不在主流的市场中,对社会进步没有太大的影响力。这时,马化腾就发出了对腾讯的自我警示:不要刻意地迎合低龄化。

其实在今天互联网的时代中,消费者是无法被迎合的,只有去引导他,去把消费者的潜在需求唤醒,而刻意迎合消费者永远是死路一条,会越走越低。消费者的底线就是免费,但是免费后有一个逻辑就是天下没有免费的午餐。所以永远不要刻意去迎合市场。




8、试错是互联网时代里
企业最关键的能力之一


吴晓波:为什么腾讯的明星产品都是边缘部队做的? 8

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小步迭代,试错快跑。腾讯的这个理念,是未来互联网环境下所有企业生存的八字诀。

在一个用户驱动的市场环境中,我们永远不可能关起门生产一个完善的商品,必须要开放自己,在和用户形成一种良好的互动关系后,勇于试错,敢于试错,最终才能开发出用户最接受的产品。

我一年会开两次避免败局的课,我问学生的第一个问题是:你为了你企业的这一次转型升级犯了多少错?如果你没有犯过错误,那你连问这个问题的资格都没有,你都不知道什么地方是错的,所以说试错是企业的一种能力。