Airbnb产品主管:如何打造一支高效灵活的产品团队?

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Airbnb产品主管:如何打造一支高效灵活的产品团队?

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rightnow 发表于 2016-10-18 11:14:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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The Power of the Elastic Product Team — Airbnb’s First PM on How to Build Your Own

Jonathan Golden是Airbnb的第一位PM,现在为Airbnb的产品主管。作为一位资深PM,Golden知道灵活性对PM团队的重要性。去年,正是Airbnb产品团队的灵活性将Golden带到了古巴去拓展业务。

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在那此前,古巴是不允许Airbnb在自己国家开展业务的,直到美国与古巴去年恢复外交关系后,这才为Airbnb在古巴开展业务打开了大门。Airbnb高管想借此机会快速打开古巴市场。考虑到古巴在市场准入和转账管理方面的严格限制规定,我们无法将古巴项目嵌入到任何现有的团队里,因为这样做花的时间太长。最后我们决定快速重新组建一支全新的团队,专门负责古巴项目,最后这项工作落在了主管公司支付部门的Golden身上。

仅用了10个星期的时间,一支由其它部门调配来的PM、工程师、设计师和数据科学家共同组成的跨职能团队便快速组建完成。公司还为这支新组建的团队提供法务、运营与客服等方面的支持。对于这个团队中的任何人而言,古巴项目都是一个非常艰巨的挑战。不过仅仅在两个月后,这个团队已经在古巴搭建起了初始基础设施架构,Airbnb的业务也开始在古巴运转起来。正如这个团队最开始快速组建一样,到了公司业务在古巴正常运转之后,这个团队便随之快速解散,Airbnb在古巴市场的后续运营维护工作也开始交给其它相应的现有团队继续负责。

Jonathan Golden前不久接受了First Round Review的采访,他在专访中分享了打造一支由真实高效灵活的模块化产品团队所需要的5大步骤。




1、步骤一:一定要清晰反复地阐述公司的愿景与目标

如果你让Golden分享一条组建产品团队所要遵循的原则的话,他分享的原则肯定是这个:要围绕结果去设计与组建产品团队,而不是围绕功能去组建。

这也是为什么确定一个清晰的愿景目标对产品团队如此重要的原因所在。然而,很多团队却直接跳过制定目标愿景这个步骤,一上来就想抓紧时间去做具体的工作,在他们看来,将时间花在确定目标上是浪费时间的表现。但如果你不首先花时间去确定愿景的话,这在日后会浪费你更多时间。

很多人都会向我咨询,究竟该如何组建和设计产品团队。对于这个问题,我给他们的建议就是:一定要围绕结果去组建产品团队。公司愿景就是你希望世界在5年后将会变成什么样子,而结果就是能帮公司实现愿景的团队使命。

产品愿景不光是仅仅在董事会上或给投资人演示的时候谈的东西,它应该和网站流量和营收数据一样变成公司里每天都会交流的内容,你应该在公司内部经常清晰反复地去谈论公司的愿景目标。

这不是说你要确定一个公司从天使轮融资到IPO这整个过程中一成不变的愿景。即使你想确定一个这样的愿景,可能也无法做到。因为各种原因,如业务需求发生了变化或是服务群体发生了变化,你的产品愿景也会随之变化。创办经营一家消费型科技创业公司的非常刺激的地方在于:周围的市场和业务环境变化太快,你必须要做出及时敏捷的反应。

让你的产品愿景动态化,定期调整和重新阐述产品愿景。

我可以肯定地说,Mark Zuckerberg在最开始的时候一定没想到Facebook会有今天的成绩。今天的Zuckerberg当然有资格能力去大胆思考如何以一种更有意义的方式将整个世界连接起来,这是一个宏大的愿景,然而这个宏大愿景建立在Facebook之前实现的一系列小愿景基础上的。




2、步骤二:打造模块化的团队,确保产品团队最大程度的灵活性。

为确保产品团队保持最大程度的灵活性,Airbnb的方法是跨部门组建团队。如果一群PM单独在一起办公,和公司其它部门的人分开的话,这也未免太糟糕了。Airbnb的方法是让PM和工程师、设计师和数据科学家一起搭配组建团队。如果那些需要在同一个项目上进行协作的人彼此分开或是无法紧密交流,那么就无法进行灵感碰撞,创意的火花也无从谈起。

在成长为科技公司巨头的过程中,Airbnb为何能一直保持早期创业公司所独有的斗志和特质呢?这主要得益于Airbnb的模块化团队架构。在早期,Airbnb经常召开全员大会,所有工程师、设计师、数据科学家和PM都会参加。当然了,公司当时的员工梳理还不多,大概只有20来个。和那时相比,公司如今的规模已非昔日所能相比,但团队组建方式和团队的核心运作理念却一直未变。

在公司的任何一个团队里,都是没有任何等级概念的。无论是数据科学家、设计师、工程师还是PM