企业啥“性格”,看怎么开会就知道

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企业啥“性格”,看怎么开会就知道

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rightnow 发表于 2016-10-6 18:12:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
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身在职场,你一定经历过无数次大大小小的会议。如果有过换工作的经历,你一定能察觉到不同公司的会议风格的差异。比较之后,你还能发现:开会画风怎样,跟企业文化有关系。

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1、八年前的一个故事

手机铃声响起,坐满二十多人的会议室顿时一片寂静,于是第二阵铃声显得格外响亮。大家心里知道,这是董事长的手机,因为所有人的手机都早已关机或静音,只有董事长的除外。陈董从容地接起电话,洪亮的声音响彻会议室。十分钟后,陈董通话完毕,会议继续进行,仿佛什么都没有发生。

这是我作为顾问,八年前列席一家公司的会议所看到的场面。


一个会议,可以看出一个企业领导人的领导风格以及一个组织的文化。例如,民主风格的领导者喜欢利用开会讨论事情,专断风格的领导者更倾向于利用开会公布决定。我们即使进入一个空的会议室,也可以从陈列品和环境布置,看到组织文化的蛛丝马迹。

会议的时间长短、会议的结构(问题解决和决策)、内容(议题涉及的关键事件)、以及会议行为规范(例如是否守时,衣着风格等)都显露组织文化。

组织文化相当于企业的人格(personality)。人格是一个人对环境的感知和对环境变化的反应模式。组织文化就是一个组织对环境的感知和对环境变化的反应模式。企业文化的差异体现在企业领袖和员工对环境的不同知觉和对环境变化的不同反应速度上。

会议的形式和内容都能反映这种敏感度。领导在场,下属七嘴八舌畅所欲言的会议,说明上行沟通顺畅,是组织对环境变化敏感的体现。对环境变化敏感的组织,会议的语言经常出现最新的PEST(政治经济科学技术)方面的流行词汇。

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2、四种文化下的会议众生相

学者Cameron和Freeman用企业是否两个维度划分出四类组织文化:

  • 部落(clan),强调灵活,关注内部;
  • 机动(adhocracy),强调灵活,关注外部;
  • 市场(market),强调控制,关注外部;
  • 等级(hierarchy),强调控制,关注内部。




2.1、部落文化的会议特征

领导极具影响力,讲话内容以企业愿景、使命、核心价值和战略为主,讲述方式极富感染力,往往采用讲故事的方式,以情动人。由于发言者即兴内容较多,因而较少使用视听辅助设备。

乔布斯时代的苹果电脑公司是典型的部落文化,尽管它具有机动部队的特征。乔布斯开会迟到,要大家等待他的到来。乔布斯常以破口大骂的方式开始会议,面对这位邪教教主一般的老大,与会者只有膜拜的份儿。



2.2、机动文化的会议特征

与会者衣着随便,不拘礼仪,发言不按尊卑次序,“没大没小”,发散思维,头脑风暴。视听辅助工具多用白板。管理学大师明茨伯格(Henry Mintzberg)推崇adhocracy(灵活组织机构)这个词所代表的管理理念。他认为机动灵活型企业代表未来管理的趋势,这类企业善于解决问题,善于创新,更容易在多变的环境中生存。

现实中的“灵活型企业”,以房地产开发商和管理咨询公司为代表,这些企业,采用基于项目的组织模式。一些巨型的制造企业也推行项目小组,目的是保持活力。

IBM曾经一度官僚主义病入膏肓,在衣着上也是极其正式,郭士纳当初为了改变IBM的官僚文化,倡导商务休闲的穿衣风格。



2.3、市场文化的会议特征

有时在会上喊口号,或立军令状,时常用PPT的图表标明目标完成情况、市场份额,竞争分析等内容。会议时间控制精准。偏离目标的话题不被鼓励,人们在会上经常问,这个问题是否可操作。

在这种文化里,只有可能解决的问题才是问题。行动方案的制定是这类组织开会的重要内容,往往任务落实到人头,任务的完成有明确的期限。

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2.4、等级制文化的会议特征

例行会议特别多,开会人数多,开会时间长,开会的内容在重复,开会定的计划没有执行,没有执行也没有人追究,每次会议之前有详细的议程。与会者的着装正式,往往会有专人记录,会议备忘录有编号,往往印成纸质文件归档保存。

为什么等级制文化会议多?因为人浮于事,人比事多,事很快就可以做完,但是管理者不愿很快做完,因为如果没事可做,岗位就成为多余。所以每个星期开多少会,就成了一个岗位有多忙的标志,一个岗位有多忙,就有多重要。

等级制文化有一种典型的会议——跨部门会议。由于本位主义严重,部门间扯皮现象突出。由于很多制度由特定部门掌握,又由于很多流程是跨越不同部门的,所以,一个部门往往成为另一个部门做事的“绊脚石”。这种“绊脚石”有时必要,有时则有害。

等级制文化制度严明,流程漫长。制度流程的初衷是避免主观因素的干扰,提升质量和效率。其核心是impersonal,即客观化。但事与愿违,由于制度、流程过多,整个企业对环境变化的知觉和反应速度迟缓。等级制文化的规章制度和流程经常多到用脑子记不住,

所以,必须形成文件。由于文件特别多,即使长期从事一个岗位的工作,也记不住。所以,每次办事需要查阅。我们会发现,等级制文化的会议上,经常有大把时间花在解释制度流程上。




3、回到八年前的那个会议室

陈董并没有要求下属在开会的时候关闭手机或调整手机为静音,但下属自发地这么做了。陈董无视在座二十多人的时间,旁若无人地接一个并非重要的电话,在座的所有人都觉得这很自然。

我进而推断,陈董在公司具有至高无上的权力,他的领导风格以独断专行为特征,授权对他来说是件难事儿。因为他自信果敢的个性以及卓越的才干,加上创始人的身份,很可能在企业内部是一个宗教领袖般的人物。他的领导风格可能还带有随意性的特征:随时制定规则,随时改变规则。

这些推论,都在后来得到了印证。


组织文化的多样性,绝非任何几个维度和类型所能涵盖。每一个组织的文化都是独特的,但无论如何独特,都可以从会议室中看出端倪。

下一个会,你会怎样开?




作者:风里_李峰
本文全文刊载于《中欧商业评论》

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金牌经纪人 发表于 2016-10-7 17:56:20 | 显示全部楼层
是滴!严重同意!到新公司第一次开会最能感受到其文化
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