《支付战争》:Paypal从0到1告诉我们的五个商业法则

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《支付战争》:Paypal从0到1告诉我们的五个商业法则

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买定离手 发表于 2016-7-30 01:49:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在互联网的世界里,Paypal应该是一个家喻户晓的名字,他的闻名不仅仅是因为其在互联网金融领域创世纪般的成就,更多源自于一批被称为“Paypal黑帮”的公司早期创业者其后在很多领域里大放异彩,风投大佬彼得.蒂尔以及被称为火星人的埃隆.马斯克都出自早期的Paypal。

《支付战争》是一本从公司一位营销高管角度描述Paypal如何从0到1,并最终上市以及被eBay收购的创业史诗。在这本书里我们可以读到Paypal创业过程中的很多点滴,例如Paypal是如何招募新人组建团队的,如何开拓拍卖市场并随后与eBay相恨相杀的,如何获取用户并保持高速成长的,如何与X.com合并、上市以及被eBay收购等等,书中也透露了如今在商业界大红大紫的埃隆·马斯克和彼得·蒂尔的一些恩怨情仇,但更重要的是这本书告诉了我们一些Paypal获得成功的商业法则,这些法则对很多公司尤其是一些初创企业具有很大的借鉴意义。

《支付战争》:Paypal从0到1告诉我们的五个商业法则

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法则一:企业的成功始于伟大的愿景

伟大的企业都有振奋人心的愿景,这个愿景往往从一开始就融入了每个人的血液之中,Paypal的创办也正是因为这样一个伟大的愿景。

在Paypal创始人彼得.蒂尔看来,Paypal做的是大项目,需求非常巨大,世界上每个人都需要钱——他们要得到报酬、要贸易、要生活。纸币是一种古老的技术,支付不便,你可能碰巧手头拮据,可能把它们磨破了,也可能丢失或被人偷走。在21世纪,人们需要一种更方便、更安全的货币形式,只要有一台掌上电脑或是网络连接,就可以从任何地方获取。而且对于美国用户,称之为‘方便’的东西,对发展中国家的人来说就是革命性的。许多国家的货币政策朝三暮四,就像俄罗斯和几个东南亚国家,它们有时让通货膨胀,有时又让货币贬值,利用这些手段把财富从自己百姓那里抢走。那里的大多数百姓,永远没有机会开设离岸账户,或是把手中的货币换成像美元这样稳定的货币。最终,PayPal将改变这一点。未来,随着Paypal将把服务拓展到美国以外,并且随着互联网普及率的不断提高,处于所有经济阶层的人都能享用,PayPal将让全世界人民拥有对自己国家货币前所未有的、更直接的控制力。这样一来,腐败的政府几乎不可能再利用旧的手段,从人民那里窃取财富,因为如果它们试图这样做,人们就能把手头的货币换成美元、英镑或日元,抛弃不值钱的本地货币,换成更安全的货币。

这就是Paypal创办时的伟大愿景,也是每一个新加入的员工为之奋斗的目标,简而言之就是:变革世界货币市场,让每个人都更有力量。




法则二:成长是企业唯一的救命稻草

成长是企业唯一的救命稻草,这点对于创业企业来说尤为如此,不成长就意味着出局。

在Paypal创办之初,就把成长摆在非常重要的位置,当时的首席执行官彼得·蒂尔经常说,对于Paypal而言,成长是最重要的目标。他坚定地认为,只有Paypal实现一种“网络效应”,才能创建成功的支付服务,一个内部相连的交互系统必须赋予那些自愿加入的人们某些价值才能存在。参加的人越多,网络效应就越大,因为所有的成员都可以实现交互。所以,在吸引人加入一个大的、已有的网络时要给予会员巨大的价值,在退出时要让其付出巨大的代价,本质上,这一网络可以留住会员,并牵制潜在竞争者的发展。例如,电话就是一个典型的网络。亚历山大·格拉汉姆·贝尔和托马斯·沃森最早使用的两部电话所提供的价值其实很少,不过是展示了一项新技术。但是,在随后的一个世纪里,随着电话数量激增,拥有一部电话的价值大大增加,因为使用电话可以联系到的人和公司的数量在急剧增加。拥有电话的人越多,想拥有电话的人就越多。现在电话已经随处可见,移动电话也非常普及。以太网之父以及3Com的创始人罗伯特·梅特卡夫提出了一种所谓的“梅特卡夫定律”(Metcalfe’s Law),以帮助人们了解网络的力量。他认为,网络的价值等于用户数量的平方,也就是说,如果一个网络的用户量是竞争者的2倍,那么其价值则是竞争者的4倍。

因此,对于很多公司来说,打败对手的方式非常简单,就是要在规模上超过他们。一旦可以赶在竞争对手之前拥有足够多的用户,那么其产生的强大网络效应就将使所有竞争对手出局。这样我们也就不难理解过去几年风起云涌的电商大战、打车大战、外卖大战,本质上都是希望能尽快获得足够多的用户,凭借巨大的网络效应让竞争对手出局。在很多互联网细分领域,最终的胜者只能有一个,所以血腥的竞争一开始就是注定的。

除了我们上面提到的网络效应,我认为成长对于公司还有另外一层非常重要的含义,这个在书中并没有提及。一个公司的发展过程中一定会面临非常多的问题,而且很多矛盾短期内是难以调和的,这时候一个最重要的解决之道就是公司还在高速的成长,成长的过程就会慢慢带动问题的解决,而不至于最终让这些问题压倒公司,而如果不成长公司则很可能会面临被压垮的状况。




法则三:压倒你的很可能是非竞争因素

作为一个白手起家的创业者,要成功必然会面临异常激烈的市场竞争,这是毫无疑问的,每一位创业者也都心知肚明,但有时候压倒企业可能并非来自与竞争对手正面的搏杀,反倒是一个看似无关键要的非竞争因素,这是每一个创业者都需要注意的。

对于Paypal来讲,启动这样一个具有巨大潜力的服务,竞争和不确定性可以说是意料之中的事。会有其他人想要击败你,夺得最后的荣誉,而最好的行动方案,并不会清楚地摆在面前。但是,让人没有想到的是,最终让PayPal面临险境的,是和市场完全无关的因素,就在PayPal站在成功的门槛之前,它们突然就冒出来了。 诡计多端的黑手党成员、反复无常的监管者、机会主义的律师、精明的网络窃贼、资本市场的波动不定,以及带有敌意的媒体——事后证明,这些外部因素带来的挑战是无与伦比的。现代商业环境对于企业家们的敌意,竟然比凶猛的竞争对手更大。虽然熊彼特创造“创造性破坏”这一术语的时候,是刻意暗示这其中存在着一定程度的不稳定性,但他并非有意要表明,创业者必须更加担心非竞争性威胁,而不是去担心推向市场的产品。然而,PayPal的经验表明,今天的创新者必须经常考虑非竞争性威胁。

聚美优品的案例同样也说明了这样的情况。今天,我们看到聚美优品不论是从经营业绩还是股价表现等方面都难以让人满意,在我看来聚美优品一个重要的转折点就是上市之后因为假货等原因遭到了很多国外律所的控诉,这是其始料未及的,也直接使得其业绩开始下滑。之后,聚美优品又希望能够抓住海淘的风口,没想到今年又遭遇了国家的海淘政策的重大改变,对其业务带来了非常大的影响。




法则四:时刻保持机警,拥抱变化

在网络世界中,只要几百行代码和几页HTML就可以颠覆整个企业。适应竞争性变化的能力是生存下去的关键。在最近几年互联网的发展过程中,我相信我们每一个人都一次次地体会到这一点。今后,这种变化有可能会来得更加凶猛。




法则五:迅速敏捷,小公司对抗大公司的法宝

Paypal与eBay支付服务Billpoint的竞争是全书的重头戏,因为Paypal重点开拓的市场正是使用eBay在线拍卖的商家和用户,换句话说Paypal是寄生在eBay拍卖平台之上的,而eBay也非常想发展自己的支付工具。坦白而言,如果换到是在中国,Paypal绝无在eBay平台上做大的可能,就像腾讯的支付公司怎么可能会在淘宝上发展壮大呢,封杀从一开始就是注定的。不过,无论如何伟大的eBay没有做这样一件事,最后花了15亿美金收购了Paypal。

在Paypal与eBay的竞争中,我们看到了一个创业企业反映的灵敏,以及巨头行动的迟缓,这也是创业企业在巨头夹缝中能够做大的非常重要的依仗。

伴随着eBay成长为一家巨型公司的同事,公司也越来越官僚化,不过这对于eBay来说问题也不大。因为eBay有垄断者特有的优势,也就是说不用再依靠创新来促进增长——eBay对外收购使得公司的触角绵延到世界各地。但是当PayPal意外出现时,eBay发现自己难以应对与PayPal的竞争。eBay并没有努力学习PayPal的迅速敏捷,也没有将重点放在功能开发上,这个拍卖巨头只是动不动就利用其市场主导的优势来达到同样的目的。

在书中作者也提到“总体上说,了解了eBay的内部运营之后,我们理解了为什么多年以来Billpoint在创新方面都无法与PayPal匹敌——我们更加快速,而且我们鼓励才华横溢的员工们大胆提出意见。这已经成为我们公司的竞争优势,这些特点体现在我们的产品开发周期更短、推广活动更同步上”。

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