我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历

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我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历

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i0n1c 发表于 2016-7-17 02:16:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
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用支付宝许多年了,买衣服,买数码,买零食,甚至点外卖,头一次遇到这样的事情。一开始以为及时报警了就基本没事了,却不曾想报警仅仅是另一个困难的开始。我极力控制自己的情绪,记录下这一段奇葩的经历。




1、事件概述

2016年2月16日中午12时30分左右收到招商银行和支付宝APP的Push通知,连续被消费了两笔订单,一笔4999元,一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡,报警110,反馈招商银行,反馈支付宝。几经周折,一个多礼拜后(2月25日)追回了盗刷款。 之所以几经周折,因为这期间有太多坑,让受害人去填去绕,没经历过简直无法想象。最终,在支付宝的调解下,钱追回来了。支付宝作为中间人,促成可疑盗刷者(严谨的说法)退回了24999元盗刷款。

我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历 1

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被盗刷订单截图




2、追回经过概述

追回经过很长,踩的坑也足以做几期专访,为了让你能从一开始就有个整体的认识,我先概述一下。

追回过程是几条线同时进行的,一是报警,二是招商银行信用卡,三是支付宝。

  • 报警因迟迟不予受理,此条线在追回过程中角色缺失,没发挥任何职能效力。
  • 招商银行信用卡表示是支付宝被盗通过快捷支付消费,银行不承担责任。在追回盗刷款中亦没有发挥任何职能效力。
  • 派出所受理案情和招商银行信用卡有个非常长的扯皮阶段,此条在后面详述。有几个许多用了多年信用卡的都不知道的大坑。
  • 第三条线,就是支付宝。也是这条线,起了追回盗刷款的作用。





3、与支付宝交涉的十天



3.1、第一天(2月16日)

在报警和反馈信用卡中心后,打支付宝客服反馈账户被盗,被盗刷信用卡24999元。客服向我确认疑似被盗刷两笔订单,表示要去后台核实。如果属实会有保险全额赔偿,到时要提供相关报案资料。挂断电话后,此时我觉得事情好处理了,已经报案110,到时给报案资料就好了。没想到我还是太年轻了。



3.2、第二天(17号)

支付宝客服来电话,问我认不认识一个叫彭XX的。我说不认识。支付宝客服再问是不是曾经有使用过一台锤子手机。确实,我曾经有一台常用的锤子T1,但通过闲鱼(也是阿里系的平台)卖出去了。一同卖出的还有一部iPhone 5C,两部打包一起卖1000元。我将这些情况如实告知。并查阅了闲鱼记录,原来买我手机的那人就叫彭XX。而我本人正在使用的是用了大半年的iPhone 6S,并且是支付宝绑定的手机号。

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卖出手机

支付宝客服表示,你这有