Growth Hack 22条军规让Facebook从4500万注册用户到日活10亿用户

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Growth Hack 22条军规让Facebook从4500万注册用户到日活10亿用户

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growthhacker 发表于 2016-6-24 19:31:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
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从2007年至2014年底,Facebook的总用户规模从4500万增长为14亿,月活跃用户增长为12.76亿,2015年8月24日当天,登录Facebook的用户达到了10亿人。创造了互联网用户和日活增长的最高速度。

22条军规让Facebook从4500万注册用户到日活10亿用户 Growth Hack 1

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而这个快速增长背后的神秘驱动力,便是Facebook Growth Team。这个团队成立于2007年,团队规模占当时全公司总人数的20%,Leader直接向扎克伯格进行汇报。其下设有Data&Analysis、Infrastructure、Growth Strategy、Messenger和IR8n国际化等几个小组。

Growth指增长,而Hack重点强调了迅速执行和持续迭代。将产品迅速发布给用户,同时在后台对大量的用户反馈数据进行分析和比对,从结果中判断这个产品是否可以持续运营。在后续的产品迭代中,保证数据的不断更新和调研,从而指引用户、流量和营收的增长。借用一句话:“Done is better than perfect“,通过信息技术进行持续的数据营销,帮助企业和团队像正确的方向成长。

22条军规让Facebook从4500万注册用户到日活10亿用户 Growth Hack 2

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以下是Facebook的增长团队的几个核心人物总结的经验,由陈世欣(微信号:stingchen_)总结为22条军规。


1、关于用户增长,就是要做好三件事:“测量、测试,实验”

大多数人把用户增长过于复杂化了,好像只有做些非常规的事情才能带来增长。其实持续地做好三件事就有显著增长。


2、增长其实源自于纯粹而优雅地理解产品价值和消费者行为。

无论你现在的工作完成得多好,如果你的产品中没有一个明确的核心价值(core value),你一定会失败。

人们很少谈论产品核心价值,而大部分产品也确实没有产品价值,你真的知道自己在设计的是什么样的产品吗?为什么要设计这个产品?你真的知道如何设计出顾客感觉不需要但实际上又能真正为他们服务的产品吗?


3、首先要打好增长的基础——数据收集与展示。

展示方式体现为一些指标,如活跃用户(包括月活用户、日活用户),用户平均停留时常,用户留存率,等等。此外,还要根据自己公司的实情来自定义数据指标。在Facebook有一项L67指标,即过去7天内登录了6天的用户数量,这是对于日活的补充,它可以更加深刻地反映用户忠诚度。


4、善于用数据进行监控,还要驱动一些作为。

要善于从繁琐的数据中得到有用的信息,善于从错综复杂的数据中找出规律;

       1)先设定目标参照物,根据这个主的核心数据进行比对;
       2)从这些比对里面找出最重要的一点,即能够决定两组成员不同的行为的核心差异;
       3)然后根据这个差异点提出假设;
       4)立刻在产品进行反映。新的功能点成型后,发布给小规模的用户使用;
       5)通过后台看各种用户数据来验证理论是否成立。


5、要谨慎给用户发邮件,否则造成用户反感,他们会渐渐远离。

用邮件进行召回机制是用户留存的常用手段,但使用应谨慎。一般采取的方法是发邮件到用户提醒他错过了哪些精彩内容和消息。

如果给自己的用户发垃圾邮件、欺骗他们的话,这些用户会渐渐远离我们当然,这种远离不会立即显现,而是被分摊在了未来的三年或四年,特别是当你的竞争对手提供了更优异的产品时情况会更糟糕。


6、每一个用户类产品最需要关注和解决的三个问题:

如何吸引人们?(How to get people on the front door?)
如何最快让他们对产品有“哇啊!”的感受? (How to get them to an "Aha Moment" as quickly as possible)?
如何高频率地传递出产品的核心价值?(How do you deliver core product value as often as possible?)


7、两个最重要的原则:消除自我,摒弃常规。

1)消除自我。消除自我,意味着你必须接受在短期内不能获得回报的事实,致力于开发具有价值的产