基于最近用户活跃有了一些深入的理解,所以对用户活跃做了一定的大梳理。在这个梳理过程中,作者分了三部分。第一部分是产品维度,第二部分是运营维度的,第三部分是大公司运作和商业逻辑维度的。对于这三大块维度的梳理对用户活跃的帮助和对用户需求满足,把低频次需求提升上来的方式和方法进行梳理。对作者本人也是一种再学习和进一步输出的过程。

干货:用户活跃计划(适用于产品经理、运营、CEO等人士)

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1、第一部分  产品用户活跃计划



1.1、用户价值维度

产品需求就是对于用户需求的一个转译的过程。还有对运营需求一个转译的过程。在这个过程就是体现产品经理能力的时候。而用户价值维度是最重要的维度。哪怕是工具类、社交类这种面向用户的产品都是适用的。


1.1.1、用户优惠券体系

优惠券是电商产品和O2O产品特有的手段。特别是初期产品上线后,经过简单的优惠券刺激就能把用户购买和活跃度进行短期的促活。特别是配合使用时间的限制,对一段时间内的需求和用户贪念无限制进行放大的处理。优惠券体系主要特别适用于流量型商品和服务。作为入口级商品的进一步刺激行为。


1.1.2、用户评价体系

用户评价主要产品中的核心商品使用。评价也分为电商的商品评价和产品在appstore中的评分。还有在app中,主流用户的邮件反馈问题。这里我们要打造自己的一套评价和评分结合的系数进行数据分析。还有对于问题反馈进行处理的过程,每一个评价进行分类。到底是商品质量问题,商品更多维度的满足,产品BUG,产品想要添加的按钮等等。对这类问题进行归类梳理,最后找到一个合理的活跃激励方式。


1.1.3、用户积分商城体系

积分商城搭建主要是用户深度的活跃激励。有些用户为了通过积分去换取某些便宜的东西,都会经常想尽办法去收集积分。而商城搭建也是对外部合作和资源进行深度的利用。而用户对于积分商城的依赖不亚于别的产品浏览度。用户通过积分商城可以实现自己的另一个方面价值和需求满足感。


1.1.4、用户积分体系

用户积分就是对用户成长体系一个完美体现。里面可以融入会员体系,进一步对用户价值进行深度挖掘。也为用户牢牢在产品上进行使用奠定了基础。这样购买行为形成之后,就是对用户活跃度进行一个牢牢绑定的理由。用户也可以通过积分等级不断提升,满足自己的价值。对产品来说,就是用户价值升华。用户就有可能通过不断登录产品进行下一步消费的可能性。


1.1.5、用户登录体系

用户登录也是对产品活跃度一个很好保证。登录行为是对一个产品的信任。所以我们可以通过登录签到保持用户活跃度。用户只要有了打开产品的机会,那么就会有机会进行下一步浏览行为。这样唤醒一个老用户成本远远低于拉新一个新用户成本。也可以让次日留存进行活跃,形成一个良好的闭环。


1.1.6、用户邀请体系

用户通过自身对产品喜爱,然后通过用户去传播给其他用户。这个过程中除了有拉新行为外,还有这个用户也会有一定活跃在里面。因为可以通过激励去完成某些奖励之后,可以得到一些优惠或者奖品。有点类似于传销方式,但也不全是。因为过程中,那个用户本身没有获得很大的金钱收益在里面。